Pourquoi 70 % de nos clients nous font-ils confiance depuis plus de 5 ans et 37 % depuis plus de 10 ans* ? Pour nous assurer que nos services correspondent bien à leurs attentes, nous avons demandé à quatre d’entre eux les raisons de leur fidélité et ce qu’ils apprécient...

C’est une tendance de fond qui ne peut que nous réjouir. L’actualité est riche ces dernières semaines d’initiatives d’industriels visant à rendre leurs appareils plus durables, et surtout plus réparables. En octobre, c’est le géant Microsoft lui-même qui annonçait son engagement à rendre ses appareils plus facilement réparables, sous l’influence...

Notre rapport RSE 2021 vient de paraître ! Premier pas d’une démarche continue de progrès, le rapport offre une vision à l’instant T de toutes les actions que nous menons, à chaque niveau de l’entreprise, pour réduire notre impact environnemental, faire la chasse au gaspillage, agir sur notre territoire, offrir...

Cela se précise. Les travaux menés par l’ADEME, à qui a été confiée la mise en œuvre du Fonds Réparation, avancent… avec la participation de SDS, intégré aux groupes de travail aux côtés notamment de FEDELEC, du GIFAM, d’Ecosystem, Solvarera (Boulanger) ou encore de l’expert Bernard Heger. En juin, l’ADEME...

En 2019, 80 % des consommateurs, toutes catégories confondues, considéraient que leur façon de consommer avait changé au cours des 5 dernières années. Selon différentes études* menées début 2021, la crise du Covid-19 est venue renforcer cette lame de fond, en particulier chez les jeunes adultes. Les deux tendances majeures...

C’est une tendance latente mais qui s’est révélée avec la crise sanitaire : la demande de techniciens en électroménager explose. Durant les confinements, les particuliers ont davantage utilisé leurs appareils d’électroménager. Par ailleurs, la période a été marquée par une prise de conscience collective pour une consommation plus responsable et...

Réparateurs : dans le cadre du Plan de relance mis en place en 2021 par le Gouvernement, l’ADEME (Agence de la transition écologique) propose des accompagnements financiers qui vous concernent directement ! Souvent grandes oubliées des dispositifs d’aides, les TPE et PME sont en effet ciblées par le « Tremplin...

La famille des produits labellisés Longtime® s’agrandit avec la marque Whirlpool, qui vient de remporter le label pour trois de ses gammes de fours (W Collection, Absolute et Evolution) fabriquées dans leur usine en Italie, soit une cinquantaine de références. Il s’agit de la première marque de gros électroménager à...

Le reconditionné serait-il l’avenir ? C’est en tout cas l’avis de 40 % des personnes interrogées fin novembre 2020 par Toluna pour Recommerce Group. 45 % avaient déjà acheté un produit reconditionné et 70 % envisageaient d’en offrir pour Noël. Motivations : le prix et le respect de l’environnement. En...

A la lumière des pièces détachées les plus commandées par nos clients, nous pouvons observer les tendances, fréquences des pannes, produits défaillants, et parfois avoir des surprises. Pour faire durer une machine, il est essentiel de l’entretenir et la réparer régulièrement. Nous avons posé trois questions à Jean-Jacques Vitel, notre...