Trois questions à Lydia Gaillard Faghihy, Directrice commerciale et marketing de Fransat
Alors qu’une mise à jour de sécurité majeure s’annonce début 2026, Fransat annonce que certains décodeurs parmi les plus anciens du parc installé ne pourront plus supporter la nouvelle norme. Pour accompagner les utilisateurs comme les professionnels du secteur, une opération de communication et d’accompagnement dédiée est lancée auprès des revendeurs agréés.
Partenaire historique de Fransat, SDS est distributeur exclusif des décodeurs TRIAX. Nous avons demandé à Lydia Gaillard Faghihy d’expliquer les enjeux de cette évolution… et le rôle clé des installateurs.
Pourquoi certains décodeurs ne sont pas compatibles avec la future mise à jour du contrôle d’accès ?
« Depuis plus de quinze ans, Fransat assure la réception gratuite de la TNT par satellite dans les zones blanches. Pour maintenir un service fiable et sécurisé, nous devons régulièrement faire évoluer nos normes de cryptage, notamment pour protéger les chaînes contre le piratage. C’est un enjeu particulièrement sensible lors des grands événements sportifs par exemple.
Les modèles de décodeurs incompatibles avec la prochaine mise à jour du contrôle d’accès sont des équipements mis sur le marché entre 2009 et 2015. Ils peuvent toujours fonctionner, mais ils ne sont plus maintenus par leurs fabricants, dont certains n’existent même plus. Il ne s’agit pas d’obsolescence programmée, mais simplement la réalité d’un matériel dont la durée de vie moyenne oscille entre 8 et 10 ans. Après 10 ans, il est considéré comme très vétuste, car les composants sont usés. Des utilisateurs conservent leurs appareils au-delà, et c’est précisément pour eux que nous avons imaginé un accompagnement. »
Comment Fransat accompagne-t-il les utilisateurs concernés ?
« Nous avons informé les utilisateurs dès le 21 octobre et mis en place un canal de test dédié accessible sur leurs téléviseurs (le canal 999 de la liste de chaînes FRANSAT), qui leur permet de vérifier immédiatement la compatibilité de leur décodeur. À partir de fin janvier jusque fin avril 2026, les chaînes du bouquet basculeront progressivement sur la nouvelle norme de sécurité. Ces étapes permettent aux utilisateurs d’anticiper.
Si le décodeur n’est pas compatible, il devra en effet être changé d’ici fin avril 2026 si l’utilisateur souhaite continuer à bénéficier de la TNT par satellite avec FRANSAT après cette date. Dans le cadre de cette transition, nous conseillons une évolution vers les équipements FRANSAT UHD de dernière génération : les décodeurs 4K ou la Clé TV CI+2.0 qui permet de recevoir la TNT par satellite directement sur un téléviseur avec tuner satellite intégré. Les marques de téléviseurs compatibles avec le CI+2.0 sont pour le moment LG, Hisense et Philips. La Clé TV permet de piloter les chaînes tout en bénéficiant des capacités natives de la télévision comme la 4K et les fonctionnalités SMART TV.
Pour soutenir les revendeurs agréés FRANSAT, une offre de remboursement a été mise en place : 20 € TTC pour tout équipement UHD éligible vendu entre le 21 octobre 2025 et le 31 mai 2026, dans la limite des 2500 premières demandes valides. L’objectif est clair : donner aux installateurs les moyens d’accompagner leurs clients au mieux. Ce sont eux qui connaissent le terrain, qui rassurent, qui expliquent, qui orientent. »
Quel est le rôle des partenaires historiques comme SDS et des installateurs dans cette opération ?
« Le modèle de Fransat repose sur un réseau solide de distributeurs et d’installateurs, présents partout en France. SDS est un partenaire clé depuis des années : son expertise terrain, la fiabilité de des produits TRIAX et son implantation auprès des professionnels ont toujours joué un rôle déterminant. Dans cette transition, leur mission comme celle des revendeurs agréés est essentielle : informer les utilisateurs concernés, leur expliquer simplement pourquoi leur matériel n’est plus compatible, et les orienter vers des solutions pérennes.
Ce travail pédagogique est indispensable pour éviter toute confusion, montrer que ce n’est pas un arrêt brutal du service, mais une évolution technologique normale. Grâce à SDS et aux installateurs, les utilisateurs peuvent être accompagnés de bout en bout, depuis la vérification de leur matériel jusqu’au choix de leur nouvel équipement. C’est une relation de confiance qui bénéficie à tous : aux particuliers, aux revendeurs et à la filière dans son ensemble. »
Accédez à l’offre de remboursement
